Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, no podremos aceptar la devolución.

Elegibilidad

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben:

  • Estar sin usar y sin cortar

  • Mantenerse en su condición y empaque originales

  • Incluir un recibo o comprobante de compra

Los artículos que hayan sido cortados, utilizados o modificados de cualquier manera no son elegibles para devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíe una solicitud a través de la página de su pedido.
Inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones de devolución indicadas.

Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente antes de ser enviadas de vuelta.
Los artículos devueltos sin autorización previa pueden no ser aceptados.

En devoluciones por motivos distintos a daños o errores, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos dañados o incorrectos

Le recomendamos inspeccionar su pedido al recibirlo.
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución adecuada.

Artículos no retornables

  • Artículos marcados como Venta Final (Final Sale)

  • Tarjetas de regalo

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.